Política de Fretes

No Ateliê do Natal, trabalhamos para que os seus produtos cheguem até você com total segurança e no menor tempo possível. Abaixo, detalhamos como funcionam os nossos envios, prazos e regras de entrega.

Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, nós temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para preparar, embalar e postar a sua encomenda junto à transportadora.

Nota: O prazo total de entrega visualizado por você no momento da compra já inclui este período de preparação + o tempo de transporte.

Formas de Envio

Para garantir o melhor custo-benefício e eficiência, utilizamos canais de envio integrados e transportadoras de confiança: Correios (Contrato próprio) Melhor Envio (Plataforma que cota as melhores opções de frete) Braspress (Transportadora privada)

Regras e Tentativas de Entrega

É muito importante acompanhar o rastreio do seu pedido e garantir que haverá alguém maior de idade e portando documento de identificação no local para receber a encomenda.

Atenção aos envios via Braspress:

Esta transportadora realiza apenas 1 (uma) tentativa de entrega gratuita. Caso não haja ninguém no local para receber a mercadoria, haverá a cobrança de uma taxa de reentrega equivalente a 50% do valor do frete original (respeitando o valor mínimo contratual da transportadora). Essa taxa adicional será de responsabilidade do cliente para a liberação da nova tentativa de entrega.

Dados de entrega:

Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. A empresa não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

 Precisa de ajuda?

Se você tiver qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido ou sobre nossa política, nossa equipe está à disposição para ajudar! WhatsApp: (37) 99842-2848, e-mail: contato@ateliedonatal.com.br